Focus sur les outils mis à disposition de nos joueurs en France
FDJ met à disposition de ses joueurs en France différents types d’outils pour les aider à :
- Se fixer des limites.
- Evaluer leur pratique de jeu.
- S’abstenir de jouer.
Jeu responsable
FDJ UNITED s’engage pour un jeu responsable
Le jeu responsable : une notion au coeur de notre modèle
Le jeu d’argent n’est pas une activité comme les autres. S’il s’agit d’une activité récréative pour 95 % des joueurs, elle comporte des risques en matière de santé publique et peut occasionner des dommages importants pour certains. Nous définissons le jeu responsable comme la façon dont nous nous organisons pour répondre à ces enjeux sensibles et pour faire en sorte que le jeu reste un loisir. Cette notion est essentielle pour nous.
Deux priorités
La politique de jeu responsable de FDJ UNITED couvre deux priorités : la lutte contre le jeu des mineurs et la lutte contre le jeu excessif
Lutter contre le jeu des mineurs
Informer le grand public
Nous rappelons l’interdiction du jeu pour les mineurs via de nombreux canaux :
- Des affiches, logos « interdit aux -18 ans », animations diffusées sur les écrans et brochures d’information à disposition dans les points de vente du Groupe.
- Des campagnes de prévention, représentant plus de 10 % du budget média du Groupe.
Former et contrôler les commerçants partenaires
Tous nos commerçants partenaires sont formés aux standards de Jeu responsable du Groupe, avec un point d’attention particulier porté à l’interdiction du jeu des mineurs. Nous organisons des campagnes de test auprès de nos commerçants partenaires pour contrôler le respect de cette interdiction.
Lutter contre le jeu excessif
Contrôler les gammes de jeux
Nous concevons et commercialisons tous nos jeux dans une logique de prévention des risques d’addiction. Avant d’être vendu, chaque jeu fait l’objet d’une analyse pour vérifier que ses règles, son design, et ses gains potentiels respectent les standards du Groupe en matière de protection des joueurs.
Réaliser des campagnes d’information préventive
Nous consacrons plus de 10 % de notre budget média à des campagnes de prévention sur le jeu responsable. Des messages de sensibilisation aux risques du jeu excessif sont ainsi diffusés régulièrement sur nos sites, sur nos applications et dans nos points de vente.
Proposer aux joueurs des outils pour maîtriser leur pratique de jeu
Sur notre site et nos applications, nous mettons de nombreux outils à disposition des joueurs pour leur permettre de garder le contrôle de leur pratique de jeu.
Détecter et accompagner les joueurs en situation de vulnérabilité
Depuis une dizaine d’années, nous développons différentes approches pour mieux détecter les joueurs en situation de vulnérabilité : depuis la formation de l’ensemble des collaborateurs et de notre réseau de commerçants partenaires, jusqu’à la mise en place d’une équipe dédiée, en charge d’appeler les joueurs identifiés comme vulnérables, pour les conseiller et les orienter vers des structures d’aide partenaires.
NOS POLITIQUES DE JEU RESPONSABLE
Focus sur la trajectoire Jeu responsable de notre activité Paris et jeux en ligne
En 2021, l’activité Paris et jeux en ligne de FDJ UNITED (anciennement Kindred) s’est engagée à ce que le pourcentage de son chiffre d’affaires porté par les joueurs à risque soit égal à zéro.
Focus sur le programme Jeu responsable de Premier Lotteries Ireland (PLI)
Pour être aux meilleurs standards en matière de jeu responsable et développer des méthodes permettant de limiter le jeu problématique au sein de sa base de joueurs, PLI travaille avec de nombreux experts et universitaires.
VERS UN SECTEUR DU JEU D’ARGENT ET DE HASARD TOUJOURS PLUS RESPONSABLE
FDJ UNITED entretient un dialogue régulier avec des chercheurs et associations de la société civile
Au fil des années, nous avons renforcé et clarifié notre approche du jeu responsable, notamment par le biais d’un dialogue avec nos parties prenantes : experts en addictologie, associations de la société civile, etc. Une fois par an, nous organisons la « Sustainable Gambling Conference », une conférence qui vise à rassembler des experts pour réfléchir collectivement à une industrie du jeu d’argent et de hasard toujours plus responsable.